Quy trình xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008

Các bước xây dựng và áp dụng HTQL chất lượng ISO 9001:2008 

---

        

 

TT	Các bước/nội dung công việc	Kế hoạch triển khai theo tháng, theo tuần
		Tháng thứ 1				Tháng thứ 2				Tháng thứ 3				Tháng thứ 4
		1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
1.	Hướng dẫn đơn vị thành lậpBan ISO
2.	Đánh giá hiện trạng quản lý chất lượng tại đơn vị
3.	Lập báo cáo/lên kế hoạch triển khai thực hiện. Gửi báo cáo lần I cho Ban ISO
4.	Đào tạo nhận thức chung  ISO 9001:2008 - Giới thiệu về Bộ ISO 9000 - Đặc điểm cơ bản của ISO 9000 - Một số thuật ngữ định nghĩa trong ISO 9000 - Các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008 - Đào tạo về phương pháp soạn thảo tài liệu đáp ứng các yêu cầu của TCVN ISO 9001: 2008 - Xác định phạm vi áp dụng của hệ thống quản lý chất lượng
5.	Tư vấn đơn vị xây dựng chính sách chất lượng (CSCL), mục tiêu chất lượng (MTCL)
6.	Hướng dẫn đơn vị soạn thảo các tài liệu của HTQLCL
7.	Hoàn thiện hệ thống tài liệu HTQLCL
8.	Ban hành tài liệu - Đào tạo, hướng dẫn đơn vị áp dụng hệ thống tài liệu vào công việc.
9.	Xem xét, kiểm soát hệ thống QLCL trong quá trình áp dụng
10.	Đào tạo đánh giá nội bộ theoISO 9001:2008 - Đào tạo “Chuyên gia đánh giá nội bộ”
11.	Tiến hành tổ chức đánh giá nội bộ (ĐGNB): - Thành lập Nhóm ĐGNB - Tiến hành ĐGNB lần 1 - Thực hiện cải tiến liên tục HTQLCL
12.	ĐGNB lần 2 (nếu cần)
13.	Tiến hành Xem xét của Lãnh đạo đối với HTQLCL ISO 9001:2008 (XXLĐ)
14.	Cải tiến chất lượng Hệ thống quản lý.
15.	Lập báo cáo thứ II gửi Ban ISO
16.	Hướng dẫn hoàn tất hồ sơ chứng nhận, hướng dẫn cách thức khi tiến hành đánh giá chứng nhận
17.	Đánh giá chứng nhận: - Hố trợ trong quá trình đánh giá - Hướng dẫn khắc phục hoàn thiện hồ sơ sau đánh giá.
18.	Lập báo cáo thứ III gửi Ban ISO
19.	Hướng dẫn tổ chức đón nhận chứng chỉ
20.	Dịch vụ sau tư vấn/Hỗ trợ sau đánh giá chứng nhận: - Hỗ trợ Đánh giá nội bộ 02 lần sau khi nhận chứng chỉ, trước khi đánh giá giám sát. - Hỗ trợ duy trì, cải tiến liên tục hệ thống. - Hướng dẫn thực hiện các hành động khắc phục sau các kỳ đánh giá giám sát.

                                                                                                                                                                    

                                                          

Xem tiếp

Đào tạo 7QC

7 CÔNG CỤ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
(7 Tools )

Dùng 7 công cụ cải tiến chất lượng để kiểm soát sản xuất và cung cấp dịch vụ.
Thông thường sử dụng 7 công cụ QC để  kiểm soát sản phẩm lỗi (sản phẩm không phù hợp) trong sản xuất / dịch vụ tìm ra nguyên nhân để khắc phục.

7 công cụ bao gồm:

 Phiếu kiểm soát  (check sheets)

   1.  Biểu đồ Pareto (Pareto chart)
   2.  Biểu đồ mật độ phân bố (Histogram)
   3.  Biểu đồ nguyên nhân kết quả (Cause & Effect Diagram)
   4.  Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)
   5.  Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)
   6.  Các loại đồ thị (Graphs)

  

I. Phiếu kiểm soát (check sheets)

Làm thế nào để thu thập số liệu và sử dụng chúng một cách có hiệu quả nhất.
Có nhiều dạng phiếu kiểm tra, tuỳ theo mục đích của bạn cần kiểm soát những thông số gì thì thiết kế biểu mẫu cho phù hợp với mục đích mình cần kiểm soát.
Dưới đây là một ví dụ về phiếu kiểm soát:

CHECK SHEET: thu thập số liệu

Các nguyên nhân giao trễ

 

II. Biểu đồ Pareto

Để tìm ra nguyên nhân cho vấn đề kém chất lượng sản phẩm (lỗi), giao hàng trễ hẹn, thông thường dùng biều đổ Pareto để phân tích và tìm ra nguyên nhân.

Pareto chart

 

III.Biểu đồ mật độ phân bố (Histogram)

HISTOGRAM

 

IV. Biểu đồ nguyên nhân kết quả (Cause & Effect Diagram)

BIỂU ĐỒ NGUYÊN NHÂN VÀ KẾT QUẢ

 

V. Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)

BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN

 

 VI. Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)

 

VII. Các loại đồ thị (Graphs)

1.  Biểu đồ hình cột  

                                                                                                                                                                                                    

2. Biểu đồ hình quạt

 

3. Biểu đồ đường thẳng gấp khúc

 

Xem tiếp